Dès le 23 août - Transport à la demande

La municipalité a choisi ce service pour améliorer l'accès au transport en commun sur son territoire. Le service à la demande permet de voyager depuis ou vers les secteurs de Dieppe non desservis par les circuits réguliers. Il est même possible d’effectuer des trajets avec origine et destination dans la zone du service sur demande.

• Lundi au samedi : 6 h à 22 h 30
• Dimanche : 9 h à 18 h 30

Pour faire une réservation par téléphone, composer le 506.877.7818. 

Les réservations par téléphone sont acceptées pendant les heures suivantes :

• Lundi au vendredi : 8 h 30 à 22 h 30
• Samedi : 6 h 30 à 21 h 30
• Dimanche : 10 h à 18 h

• Téléphone : 506.877.7900
• Courriel : mobilite.urbaine@dieppe.ca

Pour toutes questions relatives à une réservation ou trajets : 506.877.7818

C’est un service de transport en commun flexible, sans route ni horaire fixe, qui ajuste ses itinéraires en temps réel selon les demandes des usagers.

Vous réservez votre trajet par téléphone, sur le site web ou avec l’application mobile. Le système calcule ensuite le meilleur itinéraire pour combiner votre déplacement avec ceux des autres passagers, en temps réel.

Le service vous connecte au réseau régulier de Codiac Transpo via les points de transfert suivants. 

1. Pôle de correspondance de la rue Aquatique
2. Coin Fox Creek et Amirault
3. Arrêts Adélard-Savoie / Sylvio (D1140)
4. Arrêt 1127 Champlain (D1128)
5. Lorette / Chartersville (D1158)
6. Lorette / Benoit (D1302)
7. Lorette / Lakeburn (D1156)
8. Lakeburn / Kedgwick (D1152)

Les trajets avec origine et destination à l’intérieur de la zone du service sur demande sont également autorisés.

• Plus de flexibilité : Profitez d'horaires étendus, d'un service adapté à votre emploi du temps et de la possibilité de gérer vous-même vos réservations.
• Une meilleure couverture : Accédez au transport en commun même si vous êtes loin d'un circuit d'autobus régulier.
• Des connexions simplifiées : Déplacez-vous facilement à l'intérieur de la zone du service sur demande ou rejoignez le réseau régulier de Codiac Transpo grâce à plusieurs points de transfert.

Le service est offert dans la zone identifiée en turquoise sur la carte. Deux types de déplacements sont permis avec le transport à la demande :

• Correspondances :  Ce service est d'abord conçu pour vous connecter au réseau régulier de Codiac Transpo. En transitant par nos points de transfert, vous pouvez facilement quitter ou rejoindre la zone à la demande pour atteindre votre destination finale, partout sur le réseau.
• Trajets à l’intérieur de la zone : Les déplacements qui commencent et se terminent à l’intérieur de la zone turquoise sont également possibles.  

Le service est actuellement gratuit pour tous les utilisateurs. Les frais seront à payer au moment de l'embarquement dans l'autobus de Codiac Transpo.

Le service de transport à la demande fonctionne sans circuit fixe, sur réservation seulement et s'adapte en temps réel aux besoins des usagers. Conçu pour compléter le réseau traditionnel, il vous permet de voyager facilement à l'intérieur de la zone turquoise ou de rejoindre un point de transfert pour prendre un autobus régulier de Codiac Transpo.

Ce service nécessite une planification, car l'embarquement spontané à un arrêt n'est pas possible. Voici les règles simples à suivre :

Réservez le plus tôt possible :

Vous devez réserver votre trajet entre 30 minutes et 7 jours avant votre départ. Réserver tôt garantit d'obtenir l'heure souhaitée. Plus vous réservez tard, plus le système risque de refuser votre demande ou de modifier légèrement votre heure de prise en charge selon les autres trajets déjà confirmés.

Outils de réservation :

Les réservations se font facilement via l’application mobile Blaise Transit ou en ligne sur trajet.blaisetransit.com.

Important : Vous devez obligatoirement avoir une réservation confirmée pour monter à bord du véhicule. Les chauffeurs ne peuvent pas accepter les passagers sans réservation.

Le service est offert à l'aide de fourgonnettes pouvant accueillir jusqu'à cinq passagers. Tous les véhicules sont identifiés avec le logo de la Ville de Dieppe.

Après avoir soumis votre demande, le déplacement sera accepté ou rejeté par le système dans un délai maximal de deux minutes.

30 minutes avant votre départ, vous recevrez une notification via l'application qui vous indiquera où vous diriger pour l’embarquement ainsi que l’heure exacte de passage confirmée. L'arrêt assigné se trouve généralement à moins de 500 mètres de votre point de départ. Si vous effectuez votre réservation par téléphone, l'agent vous confirmera tous ces détails de vive voix.

• Origine : C’est votre point de départ réel (maison, travail, commerce). C’est l’endroit où vous vous trouvez avant de commencer à marcher vers votre lieu d’embarquement.
• Lieu d’embarquement : C’est l’endroit exact où vous devez vous présenter pour monter à bord du véhicule. Note : Pour un même trajet, ce lieu d’embarquement peut changer d’un jour à l’autre selon l'optimisation du système.
• Lieu de débarquement : C’est l’endroit où le véhicule vous dépose afin que vous puissiez terminer votre trajet à pied vers votre destination finale.
• Destination :  C’est l’adresse où le lieu exact où vous souhaitez vous rendre.

Le système choisit automatiquement l'arrêt le plus efficace pour l'itinéraire du véhicule en fonction de votre emplacement réel. Comme votre origine peut être situé à proximité de plusieurs arrêts, le système sélectionne toujours celui qui optimise le trajet de tout le monde, dans un rayon de 500 mètres ou moins. En indiquant votre origine exacte, vous vous assurez d'obtenir le lieu d’embarquement le plus logique pour vous.

Le système choisit automatiquement le lieu de débarquement le plus efficace pour l'itinéraire du véhicule en fonction de votre destination. Comme votre destination peut être située à proximité de plusieurs arrêts, le système sélectionne toujours celui qui optimise le trajet de tout le monde, dans un rayon de 500 mètres ou moins. En indiquant votre destination exacte, vous vous assurez d'obtenir le lieu de débarquement le plus logique pour vous.

Oui. Vous pouvez activer l'option « Mobilité réduite » directement dans votre profil d'utilisateur de l’application Blaise Transit. Une fois cette option cochée, le système adaptera ses critères et sélectionnera uniquement les arrêts les plus proches de votre origine et de votre destination. Nous demandons aux usagers de l'utiliser uniquement si leur condition de santé le requiert, afin de préserver l'efficacité du réseau pour tous.

Note : Si la marche demeure impossible ou trop difficile malgré cette option, vous pourriez être admissible à notre service de transport adapté. N'hésitez pas à contacter notre équipe au 506.877.7900 pour en savoir plus.

Le chauffeur ne pourra pas vous attendre afin de ne pas pénaliser les autres usagers. Si vous êtes en retard, veuillez annuler immédiatement votre réservation et en planifier une nouvelle pour un horaire ultérieur. Veuillez également annuler les réservations dont vous n’avez plus besoin si vos plans changent.  

Au moment de sélectionner l’heure de votre déplacement, vous avez deux options :

·         L'option « Partir » : Choisissez cette option si votre heure de départ est votre priorité. Le système planifiera votre trajet pour que vous quittiez votre point d’origine à l'heure demandée ou après.

Exemple : Vous finissez le travail à 18 h et souhaitez débuter votre trajet vers 18 h 15 ou plus tard.

·         L'option « Arriver » : Choisissez cette option si l’heure de l’arrivée à la destination est votre priorité. Le système planifiera votre trajet pour que vous arriviez à votre destination à l’heure demandée ou légèrement avant. 

Exemple : Vous avez un rendez-vous important à 15 h.

Veuillez noter que ces calculs complexes sont gérés automatiquement et ne peuvent pas être estimés manuellement, car il ne s’agit pas d’un trajet direct en voiture. Le système calcule la durée de votre parcours en fonction de toutes les autres réservations déjà confirmées dans le secteur. Comme il s'agit d'un service de transport en commun partagé, le véhicule effectuera probablement des arrêts pour récupérer ou débarquer d’autres usagers durant votre trajet. La durée d’un même itinéraire peut donc varier d’un jour à l’autre. Ainsi, la stratégie la plus efficace pour arriver à l’heure voulue reste de sélectionner l'option « Partir » ou « Arriver » selon votre besoin principal.

Le système sélectionne les arrêts d’embarquement et de débarquement afin de créer un itinéraire efficace pour toutes les demandes. Il est donc possible que les arrêts sélectionnés pour une même demande de trajet varient d'un jour à l'autre.

En effectuant votre réservation tôt, vous maximisez les chances que votre demande soit acceptée selon vos préférences horaires et vous évitez le manque de disponibilité lié aux périodes de forte demande. Vous pouvez d'ailleurs réserver vos trajets jusqu’à sept jours à l'avance.

Oui, tout à fait. En planifiant vos déplacements à l’avance, vous éviterez les imprévus liés aux réservations de dernière minute. Le système vous permet de réserver vos trajets jusqu’à sept jours à l’avance.

L'heure de fin du service correspond à l'heure à laquelle le véhicule arrête de circuler et doit être de retour au garage. Le système ne peut pas accepter de demande de trajet qui obligerait le véhicule à se déplacer après cette heure.

Si vous avez besoin d'un trajet vers la fin de la journée, il est recommandé de faire une demande avec une heure d'arrivée qui respecte l'horaire du service. Le système recherchera alors un trajet en sélectionnant un temps de départ qui permettra au véhicule de vous offrir un trajet qui respecte les paramètres du système.

Il est recommandé d'annuler votre réservation si vos plans changent afin d'assurer un service efficace pour tous les utilisateurs. Si votre trajet reste actif dans le système et que vous n'êtes pas présent à l'arrêt, cela signifie que l'autobus a effectué un déplacement inutile alors qu'il aurait pu servir un autre client qui en avait besoin.

À noter que le système enregistre vos absences et qu'elles pourraient éventuellement affecter votre dossier. En annulant votre réservation, vous permettez au système de mieux planifier les trajets et d'offrir un service idéal pour tous.

Il est fortement recommandé d'arriver à l'arrêt quelques minutes à l'avance afin de permettre un embarquement en toute tranquillité. Bien que le véhicule ne parte pas avant l'heure prévue, il ne peut pas attendre les passagers en retard pour assurer un service de qualité à tous les utilisateurs. En arrivant à l'heure, vous contribuez à une expérience de voyage agréable et sans stress pour vous-même et les autres passagers.

Ces secteurs ont maintenant un accès direct au réseau de Codiac Transpo grâce aux nouveaux circuits fixes qui offrent des passages à fréquence régulière. Comme ils sont situés à proximité d'un arrêt d'autobus traditionnel, le service à la demande n'y est plus nécessaire : les usagers peuvent se déplacer directement, sans devoir réserver.

L’objectif de cette mise à jour est d'optimiser le réseau de Dieppe. Le transport à la demande ne remplace pas les autobus traditionnels, il sert à desservir les secteurs qui n'y ont pas accès facilement.

La mise à jour de la zone de service du transport à la demande s’aligne avec l’activation des nouvelles routes fixes de Dieppe.

Selon votre point de départ et votre destination, l’une des trois situations suivantes s’appliquera à vos déplacements :

Option 1 : Votre trajet reste entièrement offert avec le service sur demande :

·         Si vous vous déplacez uniquement à l’intérieur de la zone turquoise

·         Si l’origine se situe dans la zone turquoise et votre destination correspond à l’un des points de transfert

Option 2 : Trajet possible en combinant l’utilisation des deux services :

Si vous voyagez entre la zone turquoise et un secteur situé à moins de 500 mètres d'un circuit fixe de Codiac Transpo, une combinaison des deux services est requise. Vous utilisez le transport à la demande pour rejoindre un point de transfert, puis vous complétez votre trajet sur le réseau régulier (ou vice-versa).

Option 3 : Trajet possible sur le réseau de lignes fixes de Codiac Transpo : i

Si votre point de départ et votre destination se situent tous deux à moins de 500 mètres d'un circuit fixe de Codiac Transpo, votre trajet s'effectue désormais en autobus traditionnel. Grâce à l’ajout de nouveaux arrêts et de nouvelles lignes, ces déplacements ne nécessitent plus de réservation et se font directement selon l’horaire régulier de Codiac Transpo.